TÉRMINOS Y CONDICIONES DE “EDUCA” - VÁLIDO PARA CLIENTES BITEL
INTRODUCCIÓN
El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al servicio “EDUCA” (en adelante, “el Servicio” y/o “EDUCA”), el cual se encontrará disponible para todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago o Control activas bidireccionalmente (es decir, que puedan realizar y recibir llamadas).
Al ingresar y suscribirse al Servicio, el cliente manifiesta estar de acuerdo y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
Para la suscripción en el Servicio, se requiere que el cliente, de forma previa, lea y entienda toda la información de los presentes Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a actualizaciones y/o cambios. Por esta razón, se recomienda revisar los Términos y Condiciones antes de cada uso o ingreso al Servicio. Se realizarán los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del Servicio, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, el acceso al Servicio podrá ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o a la introducción de nuevos productos o servicios. Se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
El uso del Servicio genera consumo de los datos móviles del cliente, por lo que el cliente deberá estar conectado a una red WiFi o poseer datos en su plan regular.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
EDUCA es una plataforma que cuenta con una amplia gama de cursos en línea, planteando una nueva forma de aprender.
El Servicio está disponible para personas de todas las edades. Sin perjuicio de ello, se recomienda que, para hacer uso del Servicio, el cliente sea mayor de edad o, en su defecto, utilizarlo bajo la supervisión de un adulto.
Dentro del Servicio, el cliente podrá encontrar los siguientes cursos: inglés básico, maquillaje, computación, liderazgo, gimnasio, piano, economía, Photoshop, gestión de equipo, música y mucho más.SUSCRIPCIÓN EN EL SERVICIO
El cliente podrá suscribirse al Servicio de dos maneras:
Vía SMS: El cliente deberá enviar un SMS, sin costo, al 22971 con la palabra “ALTA” y seguir las instrucciones.
Desde el App “Mi Bitel”: El cliente deberá ingresar al App “Mi Bitel”. Seguidamente, deberá dar clic en el menú ubicado en la parte superior izquierda y seleccionar la opción “Suscripción”. Luego, deberá seleccionar la opción “Educación”, dar clic en “Educa” y seguir las instrucciones.
MODALIDAD DE SUSCRIPCIÓN EN EL SERVICIO
Suscripción diaria: Mientras se encuentre suscrito en el Servicio, el cliente tendrá derecho a acceder a todo el contenido de EDUCA. El costo de la suscripción es S/1.80 (incluye IGV). Este monto se descontará del saldo básico (recargas) que tenga el cliente en su plan Prepago, Postpago o Control.
La suscripción es de renovación automática.
Para cancelar el Servicio, el cliente deberá enviar un SMS, sin costo, al 22971 con la palabra “SALIR” y seguir las instrucciones.DISPOSITIVOS COMPATIBLES CON EL SERVICIO
El cliente podrá acceder al Servicio desde su equipo celular (Android e iOS) o computadora.EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDO ALOJADO EN EDUCA
Los contenidos alojados en el Servicio no son controlados por Bitel, por lo que en ningún caso Bitel se hace responsable de los mismos.
Bitel se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse del acceso al Servicio, que sean contrarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público, infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial, o contengan cualquier vicio, defecto, virus informático o similar.
Bitel no resulta responsable por el mal uso que realice el cliente del Servicio, siendo esto de exclusiva responsabilidad de quien acceda al contenido y lo utilice.
Bitel no se hace responsable por el uso indebido de las claves de acceso de los clientes para ingresar al Servicio, ni de las consecuencias derivadas del mal uso, pérdida, olvido o uso indebido por terceros no autorizados.CONSULTAS, ASESORÍA Y RECLAMOS
En caso el cliente requiera asesoría o tenga alguna consulta sobre el Servicio, podrá comunicarse a los siguientes correos electrónicos:
servicioalcliente@viettelperu.com.pe
info@wasabi.team
El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.
Asimismo, en caso de reclamos o si el cliente requiere apoyo, podrá comunicarse en primera instancia a los siguientes canales de atención:
Al 123 desde un número Bitel
Al 0800 79123 desde provincias sin costo
Al +51930123123 desde otro operador
Al WhatsApp +51931123123
O enviar un correo electrónico a servicioalcliente@viettelperu.com.pe
Para mayor información sobre los canales de atención de Bitel, el cliente podrá acceder a:
https://bitel.com.pe/informacion-a-abonados-y-usuarios/comunicate-con-bitel/conoce-nuestros-telefonos-y-canales-digitales-de-atencion
El cliente también podrá acceder al libro de reclamaciones virtual en:
https://bitel.com.pe/libro-reclamaciones
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD DE BITEL
Los clientes podrán revisar la Política de Protección de Datos y Privacidad de Bitel en:
https://bitel.com.pe/politica/proteccion-de-datosJURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Toda relación que se genere entre el cliente y Bitel será regida por las leyes peruanas y será resuelta por los jueces peruanos. El cliente renuncia a cualquier otra ley o jurisdicción que pudiera corresponder, quedando excluido el proceso arbitral.INTERPRETACIÓN
Ante cualquier situación prevista o no en los presentes Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Código Civil, así como sus normas modificatorias.
Al hacer uso del Servicio, el cliente acepta estos Términos y Condiciones y sus futuras modificaciones. Cualquier cambio será incluido en este documento y se considerará conocido por el cliente desde su publicación en la página web de EDUCA.CONTRATO DE LICENCIA DE APLICACIÓN DE USUARIO FINAL
Bitel no posee derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de los medios sociales, sino que solo proporciona la tecnología que permite su publicación mediante un widget.
Bitel otorga al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder al Servicio, incluyendo la visualización de su contenido.
Los servicios son para uso personal y no comercial. En consecuencia, el cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Bitel, sus directores, oficiales, afiliados y subsidiarias, frente a cualquier daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de reclamaciones de terceros por la violación de derechos de propiedad intelectual como resultado del uso del Servicio.